Política de Reembolso
Quick Passport and Visa, LLC, dba Get My Passports (“Get My Passports”)
Get My Passports no está afiliado a ninguna agencia o departamento del gobierno de los Estados Unidos. Somos una empresa privada que ayuda a simplificar el proceso de solicitud para clientes que necesitan documentos gubernamentales y los conecta con mensajeros registrados para acelerar la entrega. Los clientes tienen la opción de solicitar por sí mismos directamente a través del sitio web del Departamento de Estado. La tarifa por nuestros servicios no incluye ninguna de las tarifas de solicitud, archivo o fotografía gubernamentales.
Cancelación Dentro de 24 Horas (1 Día Laboral) – No Bajo Manifiesto
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas (1 día hábil) de la compra, siempre que no esté bajo manifiesto, para recibir un reembolso completo de las tarifas pagadas a Get My Passports.
Un pedido se considera “bajo manifiesto” una vez que un representante ha hablado con usted y ha reservado un lugar de capacidad limitada en su nombre con la agencia de pasaportes o el servicio consular correspondiente.
Bajo Manifiesto o Después de 24 Horas de la Compra
Si su pedido está bajo manifiesto, o si han transcurrido más de 24 horas desde su compra, no es elegible para un reembolso.
Sin embargo, cualquier pedido cancelado que no sea elegible para un reembolso permanece activo durante 12 meses a partir de la fecha de compra original. Puede procesar el pedido en cualquier momento dentro de ese período de 12 meses o transferirlo a un amigo o familiar sin costo adicional.
Cargos No Reembolsables
Las tarifas gubernamentales (por ejemplo, pagadas al Departamento de Estado de EE. UU.) no son reembolsables por ley.
Las tarifas de fotografía y manejo no son reembolsables una vez que se ha realizado un pedido.
No proporcionamos reembolsos por ningún motivo fuera de nuestro control, incluidos pero no limitados a: · Cancelaciones de vuelos, vuelos perdidos o retrasos de aerolíneas · Boletos perdidos, robados o extraviados · Cambios en las políticas, regulaciones o requisitos gubernamentales (incluidas solicitudes de nuevos documentos) · Retrasos causados por servicios de envío o mensajería · Incompletitud o inexactitud de la información de presentación
Devoluciones de Material
Si desea cancelar el servicio y ha recibido materiales físicos (por ejemplo, etiquetas de envío, kits de solicitud, etc.) de nuestra parte, debe devolver estos materiales cuando se le solicite. No hacerlo puede afectar su elegibilidad para un reembolso (si aún se encuentra dentro del período de 24 horas y no está bajo manifiesto).
Retrasos Significativos (Crisis de Salud Global, Pandemias, etc.)
Get My Passports no se hace responsable de retrasos debido a crisis de salud globales u otros eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, cierres gubernamentales, etcétera).
Hacemos todo lo posible por mitigar estos retrasos, pero no podemos garantizar los tiempos de servicio durante dichos eventos.
Cómo Solicitar un Reembolso
Debe comunicarse con nuestra oficina de facturación durante el horario laboral estándar (hora estándar del este) si cree que es elegible para un reembolso bajo esta política.
Nuestra oficina de facturación está cerrada los fines de semana y días festivos oficiales. Procesaremos su solicitud lo más pronto posible una vez recibida.
Responsabilidad Máxima y Entrega Final
Mientras Get My Passports garantiza su servicio de aceleración y hará todo lo posible por entregar los documentos a tiempo, nuestra responsabilidad máxima ante cualquier cliente, bajo cualquier circunstancia, es la cantidad de nuestra tarifa de servicio efectivamente pagada y cobrada.
No ofrecemos ninguna otra garantía, expresa o implícita.
Resolución de Disputas y Ley Aplicable
Esta política de reembolso está regida por las leyes del Estado de Illinois, y cualquier disputa o reclamo que surja de ella debe presentarse exclusivamente en Chicago, Illinois.
Si desea presentar una disputa, puede comunicarse con nuestra oficina de facturación o con la agencia de asuntos del consumidor local para obtener más orientación.